POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD LEGAL

La información y las explicaciones proporcionadas en este documento son pautas generales para la creación de una Política de Reembolso. Este texto NO debe considerarse asesoramiento legal ni recomendaciones específicas. Las leyes de protección al consumidor varían según la jurisdicción (Argentina). Recomendamos encarecidamente consultar a un profesional legal para revisar y adaptar esta Política, asegurando el cumplimiento de la legislación local.

1. Introducción y Naturaleza de la Política

Esta Política de Reembolso y Devoluciones ("La Política") establece las condiciones bajo las cuales Paloma Nails Boutique (en adelante, "El Salón") gestionará las solicitudes de reembolso y las devoluciones de servicios por parte de El Cliente.

Dado que nuestro negocio ofrece servicios de belleza y estética, esta Política se centra en la aplicación de nuestra garantía de servicio y la gestión de anticipos de reserva.

2. Pagos por Servicios Realizados (No Reembolsables)

Nuestros servicios se pagan íntegramente en el local al finalizar la cita.

Servicios Finalizados: Una vez que el servicio de uñas o estética ha sido completado y El Cliente ha abonado el costo total, no se realizarán reembolsos monetarios por el servicio prestado.
Garantía de Servicio (3 Días): En caso de insatisfacción o fallas en el servicio, aplicamos nuestra política de garantía detallada en el punto 3 de este documento.

3. Política de Garantía de Servicio (Arreglo o Corrección)

Para cumplir con las leyes de protección al consumidor y asegurar la satisfacción, aplicamos una política de corrección en lugar de reembolso:

Plazo de Garantía: El Salón ofrece una garantía de 3 días corridos en todos los servicios de uñas de manos y pies (Semipermanente, Kapping, Soft Gel, Acrílico).
Condiciones: Si el servicio presenta fallas atribuibles a la aplicación (ej. desprendimiento, quiebre sin golpe) dentro del plazo de 3 días, El Salón ofrece una reparación o corrección del servicio sin costo para El Cliente.
Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, manipulación indebida, o si el Cliente solicita un cambio de color o diseño que ya había sido aprobado al finalizar la cita.
Solicitud de Garantía: El Cliente debe contactar a El Salón dentro del plazo de 3 días para coordinar la corrección.

4. Reembolso de Anticipos o Señas (Aplicable solo si se implementa)

En caso de que El Salón implemente el cobro de señas o anticipos para asegurar turnos, se aplicarán las siguientes condiciones de reembolso:

Reembolso Total: El reembolso total de la seña procederá únicamente si la cancelación es notificada por El Cliente con al menos 24 horas de anticipación al turno.
No Reembolsables: El Salón no emitirá reembolsos de señas en caso de cancelaciones tardías (menos de 24 horas) o No Show (ausencia sin aviso), ya que esto genera un perjuicio económico por el tiempo reservado y no utilizado.

5. Plazo para el Reembolso

En los casos en que aplique un reembolso (exclusivamente por señas pagadas anticipadamente y canceladas a tiempo), este se procesará en un plazo de 10 días hábiles a partir de la confirmación de la cancelación.